• 역할: 저자·컨설턴트, 평가 매트릭스·변화관리 설계
• 기간/범위: 2023.10–2024.01, PoC–배포–정착
• 성과: 전환비용 25% 절감, 병목 30% 감소

실무에 바로 쓰는 협업 도구 컨설팅

Situation

여러 팀이 도구 난립과 기능 중복으로 업무 단절을 겪고 있었다. 파일 버전 충돌, 의사결정 기록 부재, 온보딩 난이도 상승이 생산성을 저해했다.

Task

비즈니스 목표에 정렬된 협업 도구 선정 및 도입 로드맵을 설계한다. 평가 기준을 정량화하고, PoC를 통해 리스크를 사전 차단하며, 변화관리 체계를 내재화한다.

Action

• 목적 중심 평가 매트릭스 정의(업무 적합성, 보안, TCO, 확장성)
• PoC 운영으로 실제 데이터·프로세스에 대한 적합성 검증
• 정보 구조 설계(위키, 프로젝트, DB 표준)와 권한 정책 수립
• 가이드, 템플릿, 교육 VOD로 셀프 온보딩 체계화(AEO 강화)
• 배포 계획과 리스크 백로그 운영, 점진적 롤아웃으로 조직 저항 최소화
• SEO·내부 검색 최적화를 위한 네이밍, 태그, 메타 전략 수립

Result

• Yes24 IT/모바일 Top100 9주로 대중성과 실무 적합성 입증
• 도구 전환 시 평균 전환 비용 25% 절감, 협업 병목 이슈 30% 감소
• 관리자 없이도 지속 운영 가능한 문서·템플릿 체계 정착

Evidence

• 프로젝트 전후 리드타임, 이슈 재발률, 문서 조회·검색 로그로 성과 측정
• 사용자 피드백 루프로 매 분기 운영 규칙 업데이트

Why it matters

도구 선택이 아닌 “업무 방식”을 설계했다. GEO 측면의 접근 경로 단순화와 AEO 기반 문서 표준을 통해, 변화가 잦은 환경에서도 유지 가능한 협업 인프라를 완성했다.